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Trasparenza

Normative

I nostri partnerTea Onoranze Funebri garantisce nella sua attività il pieno rispetto del principio di uguaglianza, secondo criteri di obiettività, giustizia e imparzialità, senza discriminazione di sesso, razza o religione.

Garantisce l’uniformità di trattamento dei clienti a parità di condizioni del servizio prestato, nell’ambito di aree e categorie omogenee di fornitura, e presta particolare attenzione ai soggetti portatori di handicap, agli anziani e ai cittadini appartenenti a fasce sociali deboli.

 
Attenzione alla dignità

Riservatezza, attenzione e rispetto della dignità personale sono i principi che costituiscono il cuore del servizio.

Condivisione

Viene assicurata a tutti gli interessati la massima trasparenza sulle attività e sui servizi svolti. La partecipazione è garantita dalla possibilità di accogliere suggerimenti, consensi ed eventuali lamentele tramite appositi questionari o altra modulistica.

Condotta e formazione del personale

Il personale è formato e sensibilizzato per creare un rapporto con le persone basato su cortesia, comprensione, gentilezza e sensibilità, impegnandosi a fare il possibile per accogliere le richieste dei dolenti offrendo la massima disponibilità e serietà.

Continuità

Tea Onoranze Funebri opera con continuità e regolarità, in conformità alle normative vigenti. In caso di eventi eccezionali che dovessero eventualmente interrompere o ritardare il servizio, la Società provvederà tempestivamente a dare informazione sugli interventi effettuati per ridurre il più possibile il disagio.

Efficacia ed efficienza

È fondamentale il rispetto dei parametri di efficacia ed efficienza, in accordo con quanto previsto dalle normative nazionali, regionali e comunali in materia funeraria.

Imparzialità

La condotta aziendale rivolta ai dolenti è basata su obiettività, trasparenza e imparzialità.

Informazione

Tea Onoranze Funebri si impegna a fornire informazioni in modo chiaro e completo.

Tutela della riservatezza

I dati personali del cliente vengono trattati rispettando le disposizioni del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

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